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| 【销售】COME800电话全程录音及留言系统 | 查看公司其它交易信息 |
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 a.录音服务运行方式:1桌面运行 2 桌面隐藏运行 b.录音启动方式: 1.压控模式：根据线路的提机挂机引起的电压变化 2.键控模式：摘机及挂机依输入指令 3.声控模式：根据线路中的声音大小 C.录音服务操作： 1.单机运行进行操作 2.多机并行运行，多机可同时从属于一台服务器 3.录音线路分配:并接于外线，若与交换机计费软件结合，实现分机录音,并接于外线（仅适用于外线） 二、录音回放功能：通过声卡播放 三、录音回放查听功能 1.本机回放 （另有WEB查询系统可供参考） 2.查询端可以安装在网络上的任意一台计算机上 3.录音查询，根据不同的条件查询 4.根据录音时间，线路号码和通道号录音时长分机用户名受理人等，可以从拨入拨出方向、来电未接、普通录音、重要录音、声控、留言语音等 5.播放:播放录音资料，可以一条一条的播放，也可以找出符合条件的进行播放。 6.导出录音资料批量导出录音文件，并可以WAV格式保存在硬盘上，以备今后查听使用 7.导出文件信息到TXT文档 8.标注录音:对查询出来的录音资料，可根据每条具体内容进行标示 四、录音备份 1.适用于多种备份设备,a.FTP远程备份；b.CDDVD-RAM（4.7G）安装NERO软件（含INCD）；c.移动硬盘, USB硬盘，本机硬盘，LAN网备份； d.灵活的备份时值,定时备份（可任意设定备份的时间） e.即时备份（可以选择是否在录音期间暂停备份） f.数据库的备份 每日定时对数据库进行备份，以保证资料的恢复 五、来电显示：支持FSK/DTMF来电显示制式 六、录音文件删除 1.可在录音回放时把单条录音删除，也可以进行批量删除 2.循环录音功能，当工作硬盘可用空间小于500M（此值自动调节）时自动报警并删除最早的记录，以保持硬盘上有足够的可用空间 七、报警功能： 1.对通道通话时长进行报警 ，断路报警，硬盘剩余空间报警，声卡播放报警音 2.通过界面显示告警框，简述报警内容 3.通道通话时长报警通过邮件告警，将告警信息发送到管理者的邮箱中 八、客户管理系统 1.适时弹出客户的来电号码，来电信息，客户资料 2.实现对客户进行分类，实现VIP客户及黑名单 3.可以对EXCLE、ACCESS格式的的客户资料导入，及客户资料进行EXCLE表的导出 九、安全设置 用户名设置可以增加删除用户名，并可对各个用户名进行访问权限设置;系统加锁功能,管理员可以将整个系统锁住，对操作录音系统的用户限制 十、回复留言: 1.通道留言功能:可以实现对所有的通道是否实现回复及留言功能,可以设置离开状态（软件设置指令，通过电话机输入离开指令） 2.节假日留言功能:可以增加多个国家、国际节假日以及周未的回复及留言 3.时间设置:可以实现任何时间段的设置。 应用范围：CTI呼叫中心 VIP贵宾管理 客户服务投诉中心 物流货运配送公司 旅行社及各类旅行网 800热线客户服务中心 电话订票中心 酒店及商务中心 证券交易咨询服务中心 所有客户服务及客户管理的各类企业 |
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广东/广州市/天河区 |
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